ALB — Support
Питання та відповіді
Все, що варто знати перед замовленням: розміри, доставка, оплата, повернення та догляд за виробами. Не знайшли відповіді — напишіть нам напряму.
Розмір і посадка
На сторінці кожного товару є таблиця розмірів у сантиметрах (обхват грудей, талії, стегон). Виміряйте себе та порівняйте з таблицею — це точніший спосіб обрати розмір, ніж орієнтуватись на звичний вам номер розміру.
Обміняйте на інший розмір або поверніть протягом 14 днів з моменту отримання — головне, щоб річ не була у використанні та зберегла товарний вигляд і бирки.
Так, щільний трикотаж преміум-якості з еластаном добре тримає форму, але має розтяжність. Штрипка під підйомом стопи фіксує довжину, тому орієнтуйтесь на таблицю розмірів, а не «на око».
Для архітектурних жакетів і піджака-сукні орієнтуйтесь на більший розмір — вільніша посадка в цих моделях виглядає навмисно. Для приталених речей, як-от корсетна сукня, точніше підійде менший. Але найнадійніше — звірити свої мірки з таблицею розмірів на сторінці товару.
Доставка
Доставка Новою поштою по Україні — 1–3 робочих дні, завжди безкоштовно.
Зазвичай протягом 30 хвилин у робочий час — для підтвердження наявності, розміру та деталей доставки.
На старті доступна доставка у відділення Нової пошти. Кур'єр і поштомати додамо найближчим часом.
Так, Новою поштою у будь-яке відділення по всій Україні — незалежно від міста чи області.
Наразі доставляємо лише по Україні. Міжнародну доставку плануємо додати найближчим часом.
Менеджер повідомляє про кожну зміну статусу телефоном або в коментарі до замовлення. Якщо хочете дізнатись статус раніше — напишіть номер замовлення через форму на сторінці «Контакти».
Нова пошта зберігає посилку безкоштовно кілька днів (термін залежить від тарифу відправлення) — за потреби зверніться до відділення для продовження зберігання або зв'яжіться з нами, щоб узгодити повторну відправку.
Оплата
Оплата за реквізитами, які менеджер надає після підтвердження замовлення — дзвінком або повідомленням, як вам зручніше.
Так, оплату карткою та криптовалютою ми вже готуємо — вона з'явиться найближчим часом.
Поки що оплата частинами недоступна. Ми додаємо оплату карткою онлайн — розстрочка можлива в майбутньому.
Так, до моменту відправки — напишіть номер замовлення через форму на сторінці «Контакти» або повідомте менеджеру під час підтверджуючого дзвінка.
Повернення та обмін
14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» — за умови збереження товарного вигляду, бирок та упаковки.
Напишіть нам через форму на сторінці «Контакти» з номером замовлення — підкажемо подальші кроки протягом робочого дня.
Тканини та догляд
Щільні костюмні тканини для архітектурних жакетів, делікатний шовк для топів, французьке мереживо для вечірніх суконь, преміальний трикотаж з еластаном для легінсів.
Костюмні тканини, мереживо та шовк рекомендуємо здавати в хімчистку. Трикотажні легінси можна прати вручну в холодній воді. Детальні рекомендації — на бирці виробу.
Про бренд
Легінси зі штрипками під підйомом стопи — впізнавана риса бренду, яка повторюється в кожній колекції.
Наразі ALB працює тільки онлайн. Слідкуйте за Journal та Instagram — повідомимо першими, якщо це зміниться.
ALB — український бренд жіночого одягу, заснований у 2026 році. Ми проєктуємо архітектурний одяг для жінок, які поєднують силу та жіночність.
Так, ALB — реальний бренд, що працює в Україні. Ми надаємо повернення чи обмін протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», і завжди на зв'язку через форму на сторінці «Контакти».
Не знайшли відповіді?
Написати нам